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企业与咨询是恋爱不是较量
作者：龚孟姣 时间：2009-12-24 字体：[大] [中] [小]
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策划就像一场恋爱，风花雪月永远是别人的故事，自己亲历的似乎永远是柴米油盐酱醋茶这样琐碎到骨子里的事。
很多做过策划的企业都会有这样的感触，在跟策划公司“恋爱之前”，一切都是那么美好和欣欣向荣的，我们心潮澎湃，为了光明的未来“牵手”。但当两个人在一起的时候又会大失所望：“这方案怎么不考虑我们甲方的现实情况”、“服务态度怎么越来越差”“这公司给别的产品做的策划就好好的，怎么给我的产品就这么马马虎虎”、“这公司真是势力，一分钱一分货，就不肯先付出的吗？”、“这策划公司原来也就这水平啊！”、“我要是换另一家公司做这个项目，现在的情况就会好多啦”……
另一方面，很多策划公司也常常发出这样的感叹：“这企业内部怎么这么混乱，必然导致策划执行走样”、“当初承诺得好好的，还不付款，我们都要没米下锅了”、“舍不得花钱，怎么套得到狼”、“别人都以为策划风风光光，有钱有名，哪里知道我们是做牛做马，客户要加班就加班，帮客户做一些职责外的事情那是家常便饭”、“如果当初听了我们的意见，今天也就不会……”
这就好像恋爱中的男女双方抱怨对方的转变和不完美，而本来一份不错的恋情，也经常会在双方失望的抱怨中夭折（原本不错的市场前景却迟迟未能打开）。那么是不是我们的爱情真的是这么糟糕呢？
答案当然是否定的。在真正的恋爱高手眼里，就没有完美的感情，也没有完美的情人，只有对爱情良好的态度和不断完善的沟通才能让这段恋情绚烂地绽放。
作为甲方公司你有没有对策划公司期望过高，认为策划拥有起死回生的回春术？
作为甲方公司你有没有觉得策划公司理应为你尽犬马之劳，大事小事都得替你操一把心你的费用才值得？
作为甲方公司你有没有拖欠策划公司的服务费？
作为甲方公司你有没有对策划公司谎报公司或产品的真实情况？
……
抱有以上心态的甲方公司，在策划这场恋爱里需要明白的是首先策划不是万能的，就像爱情不是生活的全部。最重要的是提升产品本身的品质和服务，就像人要不断提升自己的能力。其次，甲方和乙方地位应该是平等的，拿你的钱来帮你解决问题，但并不等于卖身给你。再次，答应过策划公司的费用应该及时付清，就好比在恋爱里只有实现的承诺才能给双方带来幸福的感觉，否则就是伤害。最后，对待策划公司要坦诚，就像在爱情里要真诚。
作为策划公司你有没有对自己的方案过分自信，而忽略了现实的执行力？
作为策划公司你有没有对为求稳妥，而不敢大胆进行破局思考？
作为策划公司你有没有把甲方公司假想成充分理解你的策划会按部就班得来执行，而忘了告诉他们你为什么这么做，这么做有什么好处?
作为策划公司你是以帮别人解决问题为乐吗？
……
同样抱有以上心态的策划公司，在这场“恋爱”的关系里需要校正好自己的态度:策划公司千万不能自以为是，就像恋爱里不能忽略对方的思想和感受。其次策划需要创新，就想爱情需要浪漫。再次，好的执行比好的方案更重要，就想实现承诺比许下承诺更让恋人感到幸福。最后，以解决问题为公司宗旨，而不是以证明自己比甲方更聪明为快乐，就像在爱情里让对方幸福了，自己才能收获真正的幸福。
有了正确的态度，双方还需要良好的沟通，才能增进彼此的了解，才能进一步知道彼此的需求。那么如何去进行有效的沟通呢？
沟通不是请客吃饭，沟通也不仅止于语言。在甲方和策划公司沟通时首要一点便是明确目标，明确需要解决的问题。在这点上双方不能主观臆断认为对方一定明白自己的想法，这就好比约会时，男方认为女方喜欢看电影，于是请她看浪漫的都市爱情片，结果这个女生喜欢的是大制作大场面、里面穿插爱情故事的电影。所以双方需要确定彼此对于问题的理解是不是一致，对于要达成的目标是否看法一致，我建议可以采用书面工作单的形式进行确认。
然后，双方要注意倾听对方的想法和需求，不要急于下结论，特别是甲方不要急于否定策划公司的观点，先听听他们为什么这么做，避免犯当局者迷的失误。再后，也是最关键的一点是，出现了摩擦不要抱怨，不要寻找到底是谁的责任，而是双方第一时间沟通，寻找解决问题的办法，之后再考虑以后出现类似的事谁来负责。
最后，不论是策划公司还是甲方都得学会挑对象，特别是甲方要根据自己的需求来，不能盲目地信奉大的策划公司，火的策划公司就一定好，这就跟谈恋爱一样，永远都有更好的，但适合自己的才是最好的。
以上看法仅是我对策划或者说对恋爱学一点粗浅的见识，如果见笑大方了，也请权当我一家之言，最后我真心的希望大家都拥有一场“美丽的爱情”。
龚孟姣,电子邮件：ronda@yahoo.cn